Allmänna resevillkor för stug- och lägenhetsuthyrning

Ansvarig förmedlare är Stay in Sälen AB. Som förmedlare är vi skyldiga till:
- att du får en skriftlig bekräftelse vid din bokning.
- du får handlingar och uppgifter om incheckning i god tid.
- stugan/lägenheten stämmer överens med beskrivningen.
 - du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.
 - du får disponera stugan/lägenheten från klockan 16.00 på avtalad ankomstdag till klockan 10.00 alt 11.00 avresedag, om inget annat bekräftas.

- Stay in Sälen AB stävar alltid efter att alla gäster kan checka in från klockan 16 i Sälen.

När blir min bokning bindande? Både du och vi är bundna vid hyresavtalet så snart vi bekräftat bokningen och du betalat  hela hyran. Betalning och villkor : hela hyran betalas vid beställning. Beställning av extratjänster Beställning som sänglinne, städning, barnsäng/-stol och ved bör göras samtidigt med bokningen. Med reservation för att det kan vara slutsålt/fullbokat av vissa tilläggsprodukter och datum. Vänligen kontakta oss för bokning av tilläggsprodukter efter redan bokad resa.

Avbokningsvillkor
 Om du behöver avboka din bokning görs det via mejl till darek@ergane.no Vi bekräftar din avbokning skriftligen. Om du avbokar tidigare än 30 dagar före avtalad ankomst är kostnaden 0 kronor. Om avbokning sker mindre än 30 dagar före ankomst är kostnaden 100%.

Vad har jag för rättigheter?
 Om vi inte tillhandahåller stugan/lägenheten i utlovat skick och inte klarar av att erbjuda dig en annan stuga/lägenhet vars skillnader mot den du bokade är så små att de saknar betydelse för dig har du rätt att säga upp hyresavtalet. Vi måste då betala tillbaka det du har betalat till oss med avdrag för den nytta du kan ha haft av stugan/lägenheten. Istället för att säga upp hyresavtalet kan du begära att vi sätter ned hyran. Du har rätt att sätta någon annan i ditt ställe och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste i så fall meddela oss före tillträdesdagen och vi tar då en ombokningsavgift på 495:-. Om du har klagomål eller om något är fel på ditt boende är det viktigt att du omgående oss så att felet kan bli åtgärdat på plats. Åtgärda inte felet själv innan du kontaktat oss. Om du inte får hjälp på ett tillfredsställande sätt kan du göra en reklamation. Läs mer under "särskilda villkor" nedan. Stay in Sälen AB kan inte hållas ansvarig för öppethållande, avståndsangivelser eller övrig service utanför Stay in Sälen AB kontroll. T ex på grund av snöförhållande, tekniska fel eller beslut av tredje part. Alla angivelser i beskrivning anges utifrån optimala förhållanden.

Vad har jag för skyldigheter?
 Du måste vårda stugan/lägenheten och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller och du ansvarar själv för att dom efterföljs. Bryter man mot detta får man stå för dom kostnader som uppstår till följd av detta. Störande av allmän ordning och nattro beivras efter vaktbolagets tariff och kostnader för Stay in Sälen AB. Du ansvarar för skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, man får stå för de kostnader som uppstår i samband med detta, genom att du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda stugan till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål). Du får inte låta fler personer övernatta i stugan/ lägenheten eller på tomten, än vad som är tillåtet för objektet.

Krig, naturkatastrofer, strejker med mera
Vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/lägenheten inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser som vi inte kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att betala tillbaka vad du betalat med avdrag för den nytta du haft av stugan/lägenheten.

Vad sker om vi inte kommer överens?
 Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på vår hemsida eller förändringar på respektive destination under pågående säsong som vi inte har fått vetskap om.

Särskilda villkor
Husdjur Får ej medtagas utan medgivande av Stay in Sälen AB och ska framgå av resehandlingarna. 

Laddning av el-/hybridbil Laddning av elbil får endast göras om det finns laddstolpe vid stugan. Av säkerhetsskäl är det förbjudet att ladda bil i el-/motorvärmaruttag. Om detta förbud överträdes kan en avgift på upp till 5.000:- tas ut av hyresgästen. Du laddar och betalar enkelt på plats. Instruktioner finns vid respektive uttag. Alla elladdare ligger utanför Stay in Sälen AB kontroll och för support vänder man sig till respektive företag som tillhandahåller laddaren.

Wifi Om det står angivet i beskrivningen av ditt boende att det har wifi så finns det tillgång - annars inte. Stay in Sälen AB ansvarar inte för eventuella störningar hos bredbandsleverantören. Borttappad nyckel Nyckeln är liten men viktig. Om den mot förmodan skulle försvinna under er vistelse behöver låset bytas, vilket innebär en kostnad för den gäst som tappat bort nyckeln. Denna kostnad varierar beroende på boendet, med ett spann från 1200 SEK upp mot 5000 SEK.

Tillgång till stugan, lägenheten eller hotellrummet
Se dina resehandlingar för mer information. Reseförsäkring Ingår ej. Varje resenär ansvarar själv för att ha tillräckligt försäkringsskydd. Ta med ditt försäkringsbesked på resan. I samband med sjukdom/olycksfall under vistelsen ansvarar inte Stay in Sälen AB för hemtransport.

Reklamation
 En förutsättning för att en reklamation skall kunna behandlas, är att ett ev. klagomål som föreligger på en stuga eller anläggning omtalas till oss på plats. Detta skall ske omgående efter det att problemet uppstått och innan ni försöker åtgärda det själva, senast dagen efter kl 12. Om du inte fått hjälp inom 24 timmar skall du ringa oss på tel. +47 93050609. Om rättelse ej erhålls på platsen skall skriftligt klagomål framföras till Stay in Sälen AB inom 14 dagar efter hemkomsten. Handläggningstid upp till 8 veckor.

Övrigt
 Vi frånsäger oss allt ansvar för skidbackars och skidspårs beskaffenhet. Vi frånsäger oss även allt ansvar över restaurangers, affärers och övrigt serviceutbuds öppethållande. Vi reserverar oss för eventuellt tryckfel/skrivfel på vår hemsida och i övriga handlingar.

Utrustning
Då inget annat anges är bostaden utrustad för självhushåll och har varmt och kallt vatten, el-värme eller centralvärme, elspis, elbelysning, kylskåp, dusch och wc. Sänglinne, handdukar, slutstädning och brasved ingår ej, om inte annat framgår av din bekräftelse. Dessa tjänster kan köpas till som en tilläggstjänst. Bostaden får ej bebos av fler personer än angivet bäddantal. Bilväg fram där ej annat anges. Vintertid innebär detta dock, att max 100 meter till parkeringsplats anges som bilväg fram. Generellt gäller att balkonger och altaner ej skottas under vintertid.

Bastu
 Notera att eventuell bastu i boendet inte får användas för att torka kläder och pjäxor, det utgör en direkt säkerhetsrisk att använda en bastu för andra ändamål än bastubad.